Điều Khoản Dịch Vụ

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho khách hàng sử dụng các dịch vụ giao nhận, vận chuyển và tiện ích đi kèm do Thần Tốc Logistics cung cấp.

Khi gửi hàng hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây.

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin người gửi, người nhận và hàng hóa chính xác, đầy đủ.

• Đóng gói hàng hóa phù hợp để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

• Không gửi hàng cấm hoặc hàng hạn chế theo quy định pháp luật.

• Thanh toán cước phí và các khoản phát sinh đúng theo thỏa thuận dịch vụ.

Trách nhiệm của Thần Tốc Logistics

• Tiếp nhận, vận chuyển và giao hàng theo dịch vụ khách hàng đã lựa chọn.

• Thông báo và hỗ trợ tra cứu trạng thái đơn hàng khi có yêu cầu.

• Hỗ trợ xử lý sự cố, khiếu nại theo quy trình và chính sách hiện hành.

• Bảo mật thông tin khách hàng trong phạm vi cung cấp dịch vụ.

Giới hạn trách nhiệm

Trách nhiệm bồi thường (nếu có) được thực hiện theo chính sàách dịch vụ và thỏa thuận cụ thể giữa hai bên, phù hợp quy định pháp luật.

Thần Tốc Logistics có quyền từ chối nhận vận chuyển đối với hàng hóa không đủ điều kiện an toàn hoặc thuộc danh mục hạn chế/cấm.